Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Power Fit, acreditamos que a sua experiência de compra deve ser sempre positiva e sem preocupações. Por isso, nos dedicamos a oferecer um processo simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco. Conhecer nossa política é fundamental para aproveitar ao máximo sua jornada de compra. 

SOBRE A TROCA DE PRODUTOS

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Entendemos que às vezes o produto adquirido pode não atender às suas expectativas ou não servir como esperado. Nesse caso, você pode realizar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo é garantido pelo Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, assegurando a sua comodidade e satisfação.

COMO FUNCIONA A TROCA E O REEMBOLSO?

Se você precisar realizar uma troca ou devolução, basta fazer sua solicitação através de nosso atendimento. Para a primeira troca, oferecemos um processo sem custos adicionais, utilizando PAC reverso, facilitando ainda mais a sua experiência.

Ao preencher o formulário de solicitação, você poderá optar por:

• Troca/Créditos: O valor do produto será disponibilizado em créditos para futuras compras no site, considerando o valor efetivamente pago.

• Devolução/Reembolso: O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original. Atenção: Caso a devolução seja parcial, o valor do frete será descontado, caso o valor restante dos produtos não atinja o valor mínimo para frete grátis em sua região. Por exemplo, se sua região oferece frete grátis para compras acima de R$350,00, e você fez uma compra de R$390,00, devolvendo R$150,00, o valor do frete será descontado do reembolso, pois o valor restante será inferior ao limite de R$350,00.

Após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise em nosso setor de trocas. Em seguida, entraremos em contato para informar os próximos passos.

CRITÉRIOS PARA SUA TROCA/DEVOLUÇÃO SER ACEITA

Para garantir que sua troca ou devolução seja processada de maneira rápida e sem contratempos, pedimos que o produto atenda às seguintes condições:

• Peças com bojo: Devem ser embaladas com cuidado para evitar danos durante o transporte.

• Etiquetas: Todos os produtos devem estar com etiquetas e tags intactas.

• Condição do produto: Não aceitamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados de alguma forma.

• Nota Fiscal: O produto deve ser enviado com a nota fiscal original ou uma declaração de conteúdo.

• Moda íntima: Produtos como biquínis e similares só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de uso.

O que acontece se os critérios não forem atendidos?

Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou devolução não poderá ser realizada, e o item será devolvido ao comprador. Nesse caso, poderá haver a cobrança de frete para o reenvio do produto.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Na Power Fit, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto com defeito, e queremos esclarecer que nunca será nossa intenção enviar um item com imperfeição. Caso isso aconteça, pedimos desculpas sinceras e garantimos que faremos o nosso melhor para resolver a situação rapidamente.

Como proceder em caso de defeito:

• Comunique em até 30 dias: Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nossa equipe dentro de até 30 dias após o recebimento para informar sobre o problema.

• Análise: Após o envio da foto do defeito, faremos uma análise detalhada do produto em até 48 horas úteis.

• Ressarcimento: Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre o envio de um novo produto ou o reembolso integral, com o frete pago pela Power Fit.

DESISTI DA COMPRA, O QUE EU FAÇO?

Você tem o direito de desistir da compra! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como proceder:

• Solicite a Troca / Devolução: Para iniciar o processo de desistência, solicite a devolução dos itens que desejar devolver e siga o passo a passo.

• PAC Reverso: O envio do produto para devolução será feito por PAC reverso, sem nenhum custo adicional para você.

• Restituição: Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição e for analisado, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com a Power Fit. Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco!


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